O Chief Marketing Officer (CMO) moderno não é mais apenas um visionário criativo sonhando com a próxima grande campanha. Em 2025, eles estão evoluindo para algo muito mais dinâmico: maestros de dados em tempo real, manejando inteligência artificial (IA) para orquestrar estratégias de marketing com precisão e agilidade. Essa transformação, impulsionada pelo crescimento exponencial das ferramentas de IA, está redefinindo o papel do CMO, unindo a arte de contar histórias com a ciência dos dados de maneiras que eram inimagináveis há apenas alguns anos.
A Evolução Alimentada por IA
A infiltração da IA no marketing não é novidade, mas seu domínio atual é sem precedentes. De acordo com um relatório da Gartner de 2025, 87% dos líderes de marketing agora dependem de insights gerados por IA para tomar decisões, um aumento em relação aos 62% em 2023. O que mudou? A velocidade e a escala com que a IA pode processar dados — pense em bilhões de interações de consumidores analisadas em segundos — transformaram-na em um superpoder para os CMOs. Não mais restritos a relatórios trimestrais ou painéis estáticos, eles estão acessando fluxos de dados ao vivo para ajustar campanhas instantaneamente.
Veja o exemplo da Coca-Cola, que recentemente lançou uma campanha global impulsionada por um sistema de IA chamado “Taste Predictor” (Previsor de Sabor). Essa ferramenta analisa em tempo real o sentimento nas redes sociais, padrões de compra e até dados meteorológicos para ajustar mensagens de anúncios e recomendações de produtos imediatamente.
Quando uma onda de calor atingiu o Sudeste Asiático em fevereiro de 2025, o Taste Predictor mudou os anúncios digitais da Coca-Cola para destacar sabores cítricos refrescantes em vez de variantes mais pesadas de cola, aumentando as vendas regionais em 18% em uma única semana. “A IA nos permite pivotar mais rápido do que nunca”, diz a CMO da Coca-Cola, Elena Martinez. “É como ter mil analistas trabalhando em harmonia, 24 horas por dia, 7 dias por semana.”
De Chefes Criativos a Condutores de Dados
Essa mudança marca uma ruptura com o manual tradicional do CMO. Historicamente, o papel dependia muito da intuição e da habilidade de construir marcas — pense em Don Draper com um quadro de inspirações. Mas os CMOs de hoje têm tanta probabilidade de serem encontrados dissecando algoritmos preditivos quanto elaborando slogans. Uma pesquisa da Deloitte de 2025 descobriu que 64% dos CMOs agora consideram a fluência em dados uma das três principais habilidades, superando até a expertise criativa.
Isso não significa que a criatividade esteja morta. Pelo contrário, ela está sendo amplificada pelos dados. A recente campanha “Run Your City” (Corra Sua Cidade) da Nike ilustra essa fusão perfeitamente. Usando IA para analisar dados de geolocalização de aplicativos de fitness, a Nike identificou rotas de corrida de alto tráfego em 50 grandes cidades. A IA então gerou anúncios em vídeo hiperlocais com atualizações climáticas em tempo real e mensagens motivacionais adaptadas aos corredores de cada rota. O resultado? Um aumento de 22% nos downloads do aplicativo Nike Running e uma enxurrada de buzz nas redes sociais. “Os dados não substituem a história — eles a tornam mais afiada”, observa o CMO da Nike, James Carter.
A Vantagem do Tempo Real
A capacidade de agir em tempo real é onde a IA realmente brilha para os CMOs. Em uma era em que a atenção dos consumidores é mais curta do que nunca — com uma média de apenas 6,4 segundos por interação digital, segundo um estudo da Nielsen de 2025 —, a velocidade é tudo. Ferramentas de IA como análise de sentimento em tempo real e otimização dinâmica de criativos (DCO) permitem que os profissionais de marketing se adaptem instantaneamente a mudanças de humor e tendências.
Por exemplo, durante o Oscar de 2025, a marca de beleza L’Oréal usou uma plataforma de DCO alimentada por IA para monitorar conversas nas redes sociais sobre os looks do tapete vermelho. Quando um momento viral surgiu — digamos, a cor ousada de um batom de uma celebridade —, o sistema ajustou automaticamente os anúncios online da L’Oréal para destacar produtos correspondentes, direcionando-os a públicos-alvo em minutos. As vendas do batom em destaque dispararam 35% da noite para o dia. “Não se trata mais de planejar uma campanha”, diz a CMO da L’Oréal, Sophie Laurent. “Trata-se de conduzi-la ao vivo, como uma sinfonia.”
Desafios na Sinfonia de Dados
Claro, essa evolução não vem sem obstáculos. O volume absoluto de dados pode sobrecarregar até os CMOs mais experientes em tecnologia, e nem toda organização tem a infraestrutura para suportar a implantação de IA em tempo real. Um relatório da McKinsey de 2025 destaca que 43% das empresas ainda enfrentam silos de dados, o que ralentiza sua capacidade de aproveitar a IA de forma eficaz. Preocupações com privacidade também são grandes, com regulamentações como a Lei de IA da UE e a Lei de Privacidade do Consumidor 2.0 da Califórnia apertando as rédeas sobre como os dados podem ser usados.
Depois, há o elemento humano. Alguns CMOs temem que uma dependência excessiva da IA possa corroer o instinto que há muito definiu um ótimo marketing. “Os dados podem te dizer o que está acontecendo, mas nem sempre dizem o porquê”, alerta o veterano de marketing David Stein, agora consultor. “Os melhores CMOs usarão a IA como copiloto, não como piloto automático.”
O Futuro do CMO
Olhando para o futuro, o papel do CMO como mestre de dados só tende a crescer. Tecnologias emergentes de IA — como modelos generativos que criam campanhas inteiras do zero ou IA que detecta emoções lendo reações faciais via webcam — já estão no horizonte. Até 2030, a Forrester prevê que 70% das decisões de marketing serão assistidas por IA, com CMOs supervisionando equipes híbridas de humanos e algoritmos.
Por enquanto, os CMOs mais bem-sucedidos são aqueles que conseguem encontrar um equilíbrio: aproveitar os insights em tempo real da IA enquanto mantêm viva a centelha humana. Como diz Martinez, da Coca-Cola, “A IA nos dá as notas, mas nós ainda escrevemos a música.” Em 2025, essa música está tocando mais rápido, mais inteligente e mais alto do que nunca.
Fonte: Por Seth McLaughlin, Equipe Forbes | 28 de março de 2025
