O Impacto das Marcas de Varejo no Brasil: Estudo Revela Conexão e Relevância Junto aos Consumidores
Em um cenário de mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, a Valometry realizou uma pesquisa quantitativa online com mais de 2.500 pessoas em julho deste ano. O objetivo era medir o conhecimento, a relevância e a conexão das marcas que atuam no varejo brasileiro, além de analisar seu impacto nos negócios. Os resultados destacam as marcas mais lembradas e revelam tendências importantes sobre a percepção e preferência dos consumidores.
As 10 Marcas Mais Lembradas no Varejo Brasileiro
De acordo com o levantamento, as marcas que alcançaram maior awareness entre os consumidores brasileiros foram:
- Assaí (22%)
- Americanas (15%)
- Magazine Luiza (15%)
- Carrefour (15%)
- Casas Bahia (9%)
- C&A (6%)
- Riachuelo (6%)
- Renner (5%)
- Extra (5%)
- Pão de Açúcar (5%)
As marcas com lojas físicas se destacam em termos de lembrança espontânea, reforçando a importância da presença física no fortalecimento da imagem de marca.
O Comércio Varejista e seu Papel no Desenvolvimento Econômico
O estudo revelou que mais de 75% das pessoas reconhecem o comércio varejista como um motor essencial para o desenvolvimento social e econômico no Brasil. Além disso, 73% dos entrevistados acreditam que o varejo se comunica bem com o público, enquanto 76% concordam que as atividades do setor contribuem positivamente para os estados em que residem.
Decisões de Compra: O Que é Mais Importante para o Consumidor?
Quando se trata de decisões de compra, os consumidores destacam os seguintes fatores como os mais importantes:
- Preço: 66%
- Marca do produto: 44%
Interessantemente, a importância desses fatores varia conforme a classe social: enquanto o preço é mais relevante para as classes populares, a marca é um fator decisivo para consumidores da classe A.
Experiência de Compra e Preferências de Canal
A pesquisa também indicou que a maioria dos consumidores prefere comprar produtos de supermercados em lojas físicas, mas suas opiniões são divididas quando se trata de produtos não alimentares. Isso destaca a necessidade de oferecer uma experiência omnichannel para atender a diferentes expectativas do público.
E-commerce Nativo vs. Supermercados e Magazines
Os dados mostram que os consumidores têm uma maior satisfação e fidelidade com marcas de e-commerce nativas como Amazon, Mercado Livre e Shopee, em comparação com supermercados e magazines. A Amazon se destacou entre os e-commerces, indicando uma conexão emocional mais forte com os consumidores.
Fatores como variedade de produtos, facilidade de comparação de preços, conveniência e logística fazem com que os e-commerces atendam melhor às demandas dos consumidores, garantindo altos níveis de satisfação.
Desafios de Conexão e Fidelização no Varejo Físico
Embora os supermercados apresentem a menor taxa de fidelidade no varejo, as marcas que possuem um conhecimento regional e cultural mais aprofundado conseguem construir relações mais sólidas com o público. Um exemplo é o Assaí, que empata com marcas regionais como Mix Mateus e Supermercados BH na construção de relacionamento com os consumidores.
Já entre os magazines, a Magazine Luiza se destaca na construção de uma conexão mais significativa com seus clientes.
O Que Cria Valor para o Consumidor no Varejo?
Os principais critérios para a criação de valor no varejo, segundo os consumidores, são:
- Custo-benefício (89%)
- A marca oferecer um produto ou serviço que desperta o desejo de compra repetida (86%)
- Conhecimento dos benefícios e diferenciais da marca e identificação com ela (83%)
A pesquisa também aponta que a força de branding das marcas de e-commerce nativas é superior à dos supermercados e magazines, que enfrentam dificuldades para construir uma conexão emocional e esclarecer seu propósito.
Conclusão: A Evolução do Varejo Brasileiro
Os resultados da pesquisa realizada pela Valometry reforçam que, em um mercado cada vez mais competitivo, as marcas que investem em uma comunicação clara, conexão emocional e conhecimento profundo do público conseguem se destacar e conquistar a fidelidade dos consumidores. Empresas que exploram estratégias omnichannel e focam em oferecer uma experiência integrada têm mais chances de liderar no varejo brasileiro.
Para se manterem relevantes, as varejistas precisam ir além do básico e investir em um branding sólido e na construção de um relacionamento significativo com seus clientes.
